POLITIQUE D’ACHAT ET DE LIVRAISON

PAIEMENT

 

La commande en ligne est disponible à partir de 12 $ d’achat de produit. Les prix sont disponibles en devises canadiennes. Le paiement se fait en dollars canadiens. Vous pouvez régler vos achats avec Visa, Mastercard ou Paypal. Toutes les transactions effectuées sur ce site sont entièrement sécurisées.  

 

LIVRAISON

Le transport est gratuit pour toutes nos commandes en ligne supérieures à 45 $. Pour les montants inférieurs à 45 $ la livraison est facturée 15 $. Les commandes en ligne seront expédiées dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre commande. 

Notre secteur de livraison est limité afin de pouvoir assurer un service de qualité. Nous travaillons actuellement au développement de notre zone de livraison.

 

Si vous commandez en ligne et que votre domicile ne se situe pas dans l'un des codes postaux que nous sommes en mesure de livrer, notre responsable logistique essayera de trouver une solution avec vous pour que vous puissiez recevoir vos produits. En fonction de votre adresse, Le smoothie à croquer se réserve le droit d'annuler une commande et vous recevrez un remboursement intégral.

 

À la réception de votre commande,  Le smoothie à croquer vous contactera pour planifier le jour et l'heure de votre livraison dans les 1 à 3 jours ouvrables suivants. Si vous ne pouvez pas être chez vous pour réceptionner votre commande le jour de livraison convenu vous avez jusqu’à 18 h la veille de votre livraison pour reprogrammer un créneau de livraison sans frais. Il vous suffira de nous écrire par courriel ou d'utiliser notre formulaire de contact.

 

Si malheureusement notre livreur se présente chez vous et que vous êtes absent, votre commande retournera dans nos locaux. Vous recevrez un remboursement partiel, des frais de 15 $ seront facturés pour le service de livraison.

 

Durant le transport votre commande sera conservée avec de la glace sèche dans un caisson isotherme pour assurer un total respect de la chaîne du froid.

 

CONFIDENTIALITÉ

 

Nous considérons toutes les informations sur nos clients et leurs commandes comme étant confidentielles. Nous respectons le droit à la vie privée et pour cela, nous ne communiquerons en aucun cas les informations personnelles à une autre organisation.

Le smoothie à croquer ne nécessite que les informations suivantes :

 

Nom et prénom

Adresse de facturation et d’envoi

Numéro de téléphone

Adresse courriel

Numéro de carte de crédit (pour les commandes seulement)*

Date d’expiration de la carte de crédit*

*Nous ne gardons en aucun cas les numéros de cartes de crédit de nos clients en archive.

 

Ces informations ne seront utilisées uniquement que pour préparer et informer nos clients de l’état de leur commande. Si vous avez des questions concernant notre politique d’achat, communiquez avec nous.